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FAQ(よくある質問と回答)

お申込み・ご予約について

レンタル期間について

配送回収について

ご精算について







お申込み・ご予約について

いつまでに申込めばいいですか?
在庫と配送便の状況によるため、一概にいつまでと言うことができません。
在庫がある状況であれば、2日前であれば配送便を確保しやすいです。
キャンセル料はいつから発生しますか?
お届け予定日の前々日から以下のキャンセル料がかかります。
・前々日18時まで・・・レンタル料金はかかりません。
・前々日18時以降・・・レンタル料金100%
・前日12時まで・・・レンタル料金100%+配送回収費の50%
お見積りをお願いしたいのですが?
お見積り依頼(ショッピングカート形式)によるお申込みをお願いします。
お申込みをいただいた後、配送回収費を含むお見積りをご返信いたします。この時点では、正式な発注となっておりません。
(正式にご発注の場合には、お見積りメールをご返信ください。)
書面によるお見積りが必要な場合、連絡事項欄にその旨をご入力ください。(送信方法もご入力ください。メール、FAX、郵送)
仮予約はできますか?
お申込みをいただいた場合に数日間商品を確保いたします。(お問合せ段階での商品の確保はいたしません。)
確保する日数については、商品、数量、ご利用日等に異なります。
ご希望がある場合は、お申込みの際、連絡事項欄にご記入ください。
会員登録が必要ですか?
いいえ、特に必要ないです。
お申込みフォームに進む際に、非会員用の「見積り依頼フォームへ」のボタンをクリックしてください。
電話予約はできますか?
お電話の場合、お申込み項目の聞き間違いや双方のやりとりの履歴が残らないことなど、不都合な事態が生じる恐れがあるため、お申込みはホームページからお願いしております。

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レンタル期間について

レンタル期間とはいつからいつまで?
レンタル期間とは、お客様にお届け(お渡し)した時点から回収(ご返却)した時点までの期間です。
宅配便を利用した場合、お客様にお届け(お渡し)した時点から商品センターに到着した時点(発送翌日以降)となります。
1ヶ月間以上のレンタルはできますか?
30日以上は1ヶ月単位のレンタルとなります。
2ヶ月間:基本料金の5.3倍/3ヶ月間:基本料金の6倍
レンタル期間を延長できますか?
基本的にレンタル期間の延長はできません。
但し、在庫がある場合は期限当日から新規ご予約としてのお取り扱いとなります。


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配送回収について

配送回収費はいくらかかります?
東京23区の場合、最低配送回収費は6,000円(税別)〜(配送3,000円+回収3,000円)です。
商品の種類、数量、配送地域、配送時間の指定によりその都度お見積りいたします。
詳しくは、配送回収費についてを御覧ください。
宅配便で送ってもらえますか?
商品により可能です。
その場合、お届けの際の配送料(梱包代を含む)3,000円(税別)がかかります。
ご返却については、お客様元払いにより弊社指定場所まで発送手配していただきます。
レンタル期間は、お客様に届いた時点から弊社指定場所に届いた時点までとなりますので、通常のよりも1日(以上)レンタル期間が余分にかかります。
直接取りにいくことはできますか?
申し訳ございませんが、直接の受渡しは行っておりません。
配送回収の時間を指定することはできますか?
はい可能です。
但し、以下の時間指定割増料金(税別)がかかります。

■時間指定
9:00〜19:00内の2時間以内の時間指定がある場合。
2時間以内:2000円/1時間以内:3000円/30分以内:4000円
(例:指定時間9時〜10時=3000円増し)
■時間外指定
8-9時、19-20時: 4000円
7-8時、20-21時: 6500円
6-7時、21-22時: 9000円
5-6時、22-23時:12000円
4-5時、23-24時:15000円
配送場所と回収場所が違っても大丈夫?
はい。大丈夫です。
お申込みの際に、連絡事項欄にその旨をご入力ください。
配送予定時間(回収予定時間)は教えてもらえますか?
配送(回収)のルートは基本的に前日の16時以降に決定します。
ご希望の場合は、前日16時以降にお問合せ(メールまたはお電話)ください。
但し、配送(回収)が月曜日または祝日翌日の場合は、当日のご連絡となります。
設置もしてもらえますか?
設置・撤去を請け負う場合、物量により別途設置撤去費用がかかります。
作業量により費用は異なりますので、その都度お見積りいたします。
朝配送、夕方回収は可能ですか?
はい、可能です。
但し、時間指定することにより時間指定割増がかかりますので、配送と回収の日を変えたほうが安くなることが多いです。

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ご精算について

領収証を発行してもらえますか?
はい。メールにてご連絡ください。
ご入金確認後、ご郵送または納品時にお渡しいたします。
後日精算は可能ですか?
原則は事前振込みですが、会社の事情により已むを得ない場合にはメールにてご連絡ください。
請求書は発行してもらえますか?
はい。メールにてご連絡ください。
通常は、請求書を発行させていただいた場合でも事前振込みが原則となります。後日精算を希望される場合にはその旨ご連絡ください。

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